Alle borgere, der har brug for hjælp og service i forhold til beskæftigelse, skal henvende sig i et jobcenter.

Det gælder uanset, om man modtager arbejdsløshedsdagpenge, kontanthjælp eller en anden ydelse. Det gælder også de, der er i arbejde, og som ønsker råd og vejledning til at finde et andet job. Det overordnede mål vil være ens for alle: At få job.

Jobcenteret har fokus på at finde den hurtigste vej til job. Centret har ansvaret for hele beskæftigelsesindsatsen - fra man første gang henvender sig i jobcenteret, og til man får arbejde, bliver selvforsørgende på anden måde eller trækker sig tilbage fra arbejdsmarkedet.

Udgangspunktet for arbejdet i jobcenteret er den enkeltes ressourcer og behov. Der vil - i sagens natur - være stor forskel på behov. Jobcenterets medarbejdere skal derfor hurtigt vurdere, hvad hver enkelt har brug for. De, der kan klare sig selv, får mindre hjælp end de, der har brug for mere støtte, vejledning, råd og andre tilbud. Det afhænger af den enkeltes situation - og den varierer fra person til person, da mange forskellige mennesker kommer i centret. Det drejer sig f.eks. om:

• Personer, der er i arbejde og ønsker at skifte job
• Nyledige, der er tæt på arbejdsmarkedet
• Personer, der har brug for hjælp til at komme i arbejde
• Personer, der på grund af sygdom har brug for hjælp til arbejdsfastholdelse m.v.
• Nyankomne udlændinge, der skal ind på arbejdsmarkedet for første gang.

Borgere, der ikke umiddelbart kan få et job, fordi de har sociale, sproglige eller helbredsmæssige problemer, skal også have hjælp fra jobcenteret.

Jobcenteret skal sikre, at beskæftigelsesindsatsen skræddersys efter borgernes behov.

De, der har brug for en social indsats, skal have hjælp fra den lokale socialforvaltning. Ansvaret for den beskæftigelsesrettede indsats ligger fortsat i jobcenteret, mens socialforvaltningen har ansvaret for den sociale indsats efter lov om social service, m.v. Der er tale om et ligeværdigt samarbejde mellem de 2 forvaltningsområder, hvor den beskæftigelsesrettede og sociale indsats går hånd i hånd.

De overordnede rammer for jobcenterets indsats i 2010 fremgår af Beskæftigelsesplan 2010.