Tryghedsopkald kan visiteres, hvis der ikke er andre i husstanden eller netværket der kan tage kontakt. En medarbejder fra Aktivitetscentret Sophielund ringer om morgenen, mellem 8:30 og 9:00.

Hvis der ikke er meldt afbud og opkaldet ikke besvares, vil personalet undersøge hvor borgeren er og eventuelle pårørende vil blive kontaktet. Hvis det fortsat ikke er muligt at få kontakt, vil kommunens akutteam låse sig ind hos borgeren via det elektroniske låsesystem.